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          1. 「解决品牌危机对企业的好处」 品牌危机的品牌危机的应对措施

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            解决品牌危机对企业的好处: 品牌危机的品牌危机的应对措施

            提高员工的名牌危机意识企业是由人组成的 ,它的发展离不开人  ,名牌的保护也离不开人 ,人是名牌的缔造者  ,也是名牌的终结者  。员工做为企业的主体  ,他们的公关、营销观念和名牌危机意识是名牌生存的关键 ,也是企业保护名牌的重心  。比尔·盖茨曾说过这么一句话:如果认为自己的企业已经是最好的时候 ,那么这个企业也就死到临头了 ,他把这句话延伸到了管理他的企业和员工身上 ,微软离破产永远只有18个月 ,这句铁铮铮、响当当的语言他的员工都充满了危机意识 ,微软也创造了一个又一个发展奇迹 。 不管有没有危机  ,企业都应建立一套完备的危机预警系统和一套完善的监察制度 。1、策划建立一套高灵敏、准确的信息监测系统  ,自我诊断  ,一旦发现企业的薄弱环节及时补充纠正  ,并对已产生的危机进行有效控制和处理  。2、建立一套完善的监察体系 企业好不容易创出的名牌商标被别人假冒、侵权  ,变成他们饱  ?quot;、欺诈消费者的工具  ,作为当事人 ,不能无动于衷  ,要挺身而出  ,加大对商标侵权行为的打击力度 ,敢于和犯罪分子做斗争 ,保护自己的合法权益 ,维护自己对商标的独享权 。1、提高产品的技术含量 ,加大包装力度  ,设立防伪标识前面说过  ,技术含量低、包装不到位、没有防伪标识的产品很容易被假冒  ,产生各种意想不到的危机 。鉴于此  ,企业要不断提高产品的技术含量  ,加大包装力度  ,设立有效的防伪标识  ,增加产品的科技含量  ,以防危机 。世界上的许多名牌产品不仅有悠久的历史  ,还有较高的技术含量  ,以及摸不透的技术秘密  ,这些都形成了一系列“仿制障碍”  ,比如可口可乐的配方中  ,至今还有未揭穿的谜  。名品技术含量越高  ,就越能在某类产品中独领风骚  ,一旦失去技术优势  ,将无别于一般产品  ,当然也就容易被仿制假冒  。2、加强企业与消费者的沟通  ,把产品的含量、指标等科学地告知消费者 ,教育消费者识假、辨假、打假  。这是一套行之有效的方法 。良好的沟通不仅可以增进产品、企业与消费者之间的感情 ,还能提高产品、企业的美誉度 ,更重要的是提高消费者对企业、产品的忠诚度  ,促使消费者识假、辨假、打假  。3、做好公关营销 ,与政府、新闻媒体、社会团体搞好关系  ,借助他们的力量 ,打击假冒伪劣名牌产品的现象和行为  ,净化市场 ,保护名牌  。(1)与政府搞好关系 ,对假冒名牌产品的行为和个人坚决予以打击;(2)与新闻媒体搞好关系 ,使他们充分发挥舆论监督的作用  ,对假冒、伪劣名品的行为和现象给予报道和宣传  ,为名牌的发展鼓与呼;(3)与社会团体或个人搞好关系  ,依靠他们的力量对自己和他人进行监督 ,及时发现问题  ,及时对症下药 。 全员强有力的竞争意识是企业参与市场竞争  ,更好地进行市场竞争的重要保证  。提高全员竞争意识要从以下三个方面入手:1、预料竞争的可能价格变化  ,并预先准备适当的对策  。比如说  ,产品的价格要根据竞争情况合理变动 ,以提高产品的竞争能力 。2、任何一个产品都有一个成长、成熟、衰败的过程  ,名牌产品也不例外 。产品只有不断地被创新  ,企业才会发展  ,才会有前途 。同是山东的两家钟表厂 ,由于对产品创新采取了不同的做法  ,产生了两种截然不同的结果  。济南钟表厂生产的康巴丝石英钟曾获国优新品奖、省优出口商品  。由于不重视新品开发  ,老产品慢慢地适应不了市场需要  ,销售急转直下  ,80年代初严重亏损  。而烟台北极星钟表集团的做法却恰恰相反 ,他们不断开发新品  ,开拓新市场  ,企业蒸蒸日上  ,取得了极好的经济效益 。3、要敢于和国外的品牌争高低、论是非  。当今的市场是竞争的市场  。竞争本应是建立在公正、公平的基础之上的 ,但是总有一些国家的厂商依仗自己的经济实力  ,在国际交往中以不公平的态度对待中国厂商 ,国内企业在竞争中自认不如人  ,经常退避三舍 ,其实没有必要这样 ,只要国内企业有信心  ,据理力争 ,未必就会输给外国企业 。 1、重视商标注册保护名牌  ,一定要保护名牌的商标 ,及时注册商标  ,给名品冠以自己;姓氏  ,参与市场竞争  ,并在竞争中立于不败之地  。为预防可能产生的危机  ,企业可进行商标的防御性注册  。所谓防御性商标注册  ,即注册与使用相同或相似的一系列商标  。具体地说  ,就是注册一系列文字、读音、图案相同或相似的商标 ,保证正在使用的商标或以备后用  。防御性注册商标的另一种方法就是同一商标运用于完全不同种类的产品或不同行业  ,防止他人在不同种类的产品或不同行业使用你的商标  。2、及时续展前面我们了解了不及时续展商标和不续展商标的危害  ,为了把这种危机挡在门外  ,企业一定要对超过年限的名牌商标及时续展  ,切不可麻痹大意 ,给对手及小人可乘之机  。3、许可转让商标时  ,要对转让年限、转让条件等做一些限制 品牌的延伸一般来说的利用成功的品牌名称和声誉来推出改良产品或新产品的行为  ,包括推出新的包装规格、香味和式样等 。延伸品牌须注意以下几点:1、品牌延伸要合理2、品牌定位要合适3、产品和品牌要分开“创名牌难  ,保名牌更难  。谁不珍惜名牌  ,最后只能倒牌” 。管理名牌危机、保护名牌产品是一项系统过程  ,也是一个国际性问题  ,只有全员都有危机意识  ,才能把危机... 收起回答

            其他答案:品牌营销中其实出现危机是比较正常的 ,主要是要做好网络公关这方面 了  ,这方面的话建议你去聚海科技了解一下 ,专业解决这些问题的

            解决品牌危机对企业的好处: 品牌危机管理的品牌危机管理文化

            企业文化对品牌危机管理的作用机理 1.支持企业品牌危机预警系统 品牌危机预警是品牌危机管理的第一步  , 也是品牌危机管理的关键所在  。品牌危机预警主要是指人们对品牌危机的认知  ,表现为具有很强的品牌危机意识以及在认知基础上构建的预警系统  。企业文化通过培育员工品牌危机意识和质量文化  ,以此支撑企业品牌危机预警系统 ,从而对企业品牌危机管理产生重要作用  。 (1)企业文化通过树立和强化企业员工的品牌危机意识  ,以此实现对品牌危机预警系统的支持  。对于企业来说  ,没有品牌危机意识  ,单纯的硬性品牌危机防御体系是无力的  ,超前的无形的、全面的品牌危机意识  ,才是企业品牌危机管理中最坚固的防线  。企业文化对品牌危机意识的强化  ,表现在企业整体的品牌危机意识和员工个人的品牌危机意识两个方面  。企业内部倡导品牌危机意识的企业文化  ,能够使品牌危机意识在所有员工内心中形成一种潜意识  ,有利于培养出一支品牌危机意识强的员工队伍  ,从而使企业在品牌危机发生时 ,快速认知和迅速反应 ,为捍卫企业品牌而努力奋斗  。 (2)企业文化通过培育质量文化来实现对品牌危机预警系统的支持  。质量文化是企业在社会环境的影响下  ,在长期生产经营活动中  ,由领导导、职工认同而形成的群体质量意识、质量精神、质量行为准则和质量价值观等“软件”  ,以及企业所提供的产品或服务质量等“硬件”的总和  。企业文化 ,尤其是企业价值观  ,是质量文化建设的出发点 。在质量改进活动中  ,企业价值观通过潜移默化的方式沟通职工的思想 ,从而使其产生对企业质量目标、质量观念和质量行为规范的认同感  ,并逐渐养成对客户负责 ,对社会负责  ,对自己负责的质量行为 ,从而提高产品质量  ,降低品牌危机发生的概率  。 2.完善企业品牌危机应对机制 在面对危机时  ,当机立断  ,控制事态的发展是最重要的  。任何犹豫不决、等待观望的行为都会使危机变得更加严重  ,更难处理  。企业文化通过提高企业对品牌危机的认知程度和反应速度 ,通过改善企业处理品牌危机的态度  ,从而完善企业的品牌危机应对机制  ,以此提高企业品牌危机管理水平 。 (1)正确的企业文化能够改善企业决策  ,提高企业对品牌危机的认知程度和反应速度  ,从而完善企业的品牌危机反应机制  。因为 ,对于品牌危机认识不足  ,或反应速度迟缓 ,都可能导致品牌危机的扩散  ,出现品牌危机传导为企业危机的可能  。所以  ,企业对品牌危机的认知程度和反应速度  ,成为影响品牌危机管理的重要因素  。优秀的企业文化  ,可以营造出既重视速度又重视效率的企业决策氛围  ,从而既能避免个人决策方式下因决策者个人知识水平有限所造成的对品牌危机认知的不足  ,又能克服由于过分依赖于集体决策所造成的企业决策速度太慢和最佳危机解决时间的错失  。 (2)优秀的企业文化可以促使企业采取恰当的危机处理态度 ,提高企业品牌危机处理能力  。企业的态度  ,即企业在危机事件中所采取的姿态和措施  ,是品牌危机能否消除的关键  。 企业文化  ,直接决定了企业对品牌的态度和企业在品牌危机中对待利益相关者的态度  。勇于承担责任、对消费者和员工负责的企业文化 ,一方面能使企业决策层在品牌危机发生后的第一时间  ,一切以消费者的利益为重 ,不回避问题和矛盾 ,及时与媒体和公众沟通  ,向消费者说明事件处理的进展情况  ,并诚恳致歉  ,赢得消费者的信任和理解 ,从而有效地维护企业的品牌形象;另一方面 ,能使企业明确地将品牌危机情况中可以公开的部分向员工迅速传达  ,尤其是那些品牌危机中涉及到员工切身利益的信息  ,使员工明白应该如何缓解危机 ,从而为企业渡过品牌危机难关赢得内部支持  。 3.增强企业品牌危机转化能力 危机管理的根本在于企业能否转化危机  ,使危机为企业所用 。危机的反面是机遇  ,这是辩证的管理艺术  。企业文化通过造就良好的企业信誉  ,可以增强企业转化品牌危机的能力 。优秀的企业文化 ,一方面能使消费者对企业有较高的认同感 ,即使企业出现品牌危机  ,也会继续相信企业 ,并正确评价传播的有关企业的负面新闻  ,从而使企业能够主动牵引品牌危机的关注点  ,迅速恢复消费者对企业的信心  ,让品牌危机为企业品牌宣传所用 ,增强企业品牌的曝光率和知名度;另一方面  ,企业文化的塑造  ,可以在企业员工中产生一种责任感和使命感  ,使每个企业成员从内心深处自觉地产生敢于面对困难、敢于承担责任的心态  ,并且增强对企业化解品牌危机的信心  ,从而为企业品牌危机的解决和转化创造机会 。 <img src="https://pic.wenwen.soso.com/p/20180827/20180827064603-1176932352_jpeg_400_251_9770.jpg"> 收起回答

            解决品牌危机对企业的好处: 企业危机公关处理的背景及意义

            从三鹿奶粉 ,苹果售后 ,农夫山泉等案例来看  ,社会对企业的要求越来越高  ,企业受到的监督越来越全面深入 ,企业危机公关开始进入我们的视野并引起全社会的关注 。 所谓企业危机  ,是一种品牌信任危机 ,是企业及其产品因违法、有悖道德的言论行为所产生的不良影响 ,是社会对企业及其产品的负面评价和不信任情绪的扩散  ,并且在很短时间内涉及很广的社会层面 。 危机公关是从发生到消除的阶段:如建立强有力的危机处理班子 ,包括对危机发生和蔓延进行监控;展开制定的方针、政策 ,有步骤地实施危机处理策略;并能及时制止危机给企业造成的不良影响  ,尽快恢复企业或品牌形象  ,主动恢复消费者、社会、政府对企业的信任;这些通过传播、广告、营销、公关活动等方式进行处理的一系列手段都是危机公关  。 收起回答

            解决品牌危机对企业的好处: 危机管理对现代企业有什么样的意义-百度知道

            展开全部 危机管理对企业的意义1.预防危机  。危机如同SARS一样  ,预防与控制是成本最低、最简便的方法  。企业应根据经营的性质  ,识别整个经营过程中可能存在的危机  ,并从潜在的事件及其潜在的后果追根溯源  ,排查出其滋生的土壤  ,然后进而收集、整理所有可能的风险并充分征求各方面意见  ,形成系统全面的风险列表  ,从而对这些可能导致危机的原因进行限制 ,并针对性地练习内功  ,增强免疫力  ,以达到避免危机的目的 。2.控制危机 。主要是建立应对危机的组织、并制定危机管理的制度、流程、策略和计划  ,从而确保在危机汹涌而来时能够理智冷静  ,胸有成竹  。3.解决危机  。主要是指通过公关的手段阻止危机的蔓延并消除危机 。如建立强有力的危机处理班子;有步骤地实施危机处理策略.4.在危机中恢复.制止危机给企业造成的不良影响 ,尽快恢复企业或品牌形象;重获员工、公众、媒介以及政府对企业的信任  。5.在危机中发展 。危机管理的最高境界就是总结经验教训  ,让公司在事态平息后更加焕发活力  。INTEL公司前CEO 安迪.格鲁夫曾这样说:优秀的企业安度危机  ,平凡的企业在危机中消亡  ,只有伟大的企业在危机中发展自己 。” 因此  ,危机对于一个企业来说  ,并不一定是坏事  ,只要企业处理得当就能在其中找到发展的机会  ,从而使企业得到新的发展 ,但这其中的前提是要对危机有正确的认识 ,保持坦诚的态度  。6.实现企业的社会责任  。作为社会的一员 ,企业卓有成效的危机管理  ,将促进社会的安定与进步  。反之如果危机处理不当  ,将成为社会的负担 ,并带来不可估量的危害  。... 收起回答

            解决品牌危机对企业的好处:危机公关处理流程及成功案例解读

            危机公关不仅担负着商业主体的危机预警监测、干预防范、控制处理、恢复调整等任务  ,也是循环往复的对危机管理系统优化的必然过程  ,更是企业面向公众、媒体、政府 ,以及各类社会组织的重要公共关系战略组成部分  。



            请输入图说

            作者认为危机公关既作用于公关事务的各个层面与维度 ,是具备公关沟通与传播的特性 ,同时也是发挥着企业与不同公关客体之间互相审视与评价的作用 ,即公关客体审视企业危机公关的结果将直接影响其对企业的最终评价  。

            一、 危机公关流程中的关键

            危机的诞生与发展过程中会因客观环境的影响形成难以预料的发展趋势和影响范畴  ,但其普遍具有统一的发展逻辑规律  ,即危机的生命周期模型  。我们既然要提炼出危机公关的精髓所在 ,那么首先就要依据其生命周期特征在操作流程中找出能够影响最终结果的关键环节与要素  。

            l 预警和干预

            公关人员通过来自于内部和外部渠道的危机预警信号的识别与分析  ,能够在酝酿阶段便快速反应采取%    


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